Warunki korzystania ze sklepu internetowego

www.craft-maestro.com

Właścicielem sklepu jest: GloTrade Sp. z O.O.

ul. Piękna 23E/28, 50-506 Wrocław, Polska

contact@craft-maestro.com

NIP: PL8992893352; REGON: 388161946

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep www.craft-maestro.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.craft-maestro.com, zasady świadczenia tych usług oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.craft-maestro.com, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie następujące akty prawa polskiego:
   • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
   • Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

2. DEFINICJE ZAWARTE W WARUNKACH UŻYTKOWANIA

• FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.craft-maestro.com umożliwiający złożenie Zamówienia.
• KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
• KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
• PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
• SKLEP – sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.craft-maestro.com.
• SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – GloTrade Sp. z o.o. z o.o.
• UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
• CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

3. INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW I ICH ZAMAWIANIA

1. Sklep www.craft-maestro.com prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Składając Zamówienie, Klient składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu podana jest w euro (EUR) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie obejmuje kosztów dostawy.
5. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej, korzystając z formularza zamówień (sklep www.craft-maestro.com) – 24 godziny na dobę, przez cały rok.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest uprzednie złożenie przez Klienta Zamówienia za pomocą sposobu udostępnionego przez Sprzedawcę, zgodnie z § 3 pkt 5 i 6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu, wiąże Klienta z jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail.
4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia obejmuje:
   • potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zakonu,
   • formularz odstąpienia od umowy,
   • niniejszy Regulamin zawierający informacje o prawie odstąpienia od umowy.
5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
6. Każda Umowa Sprzedaży zostanie potwierdzona dowodem zakupu, który zostanie dostarczony za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej lub dołączony do produktów.

5. METODY PŁATNOŚCI

Sprzedawca zapewnia następujące metody płatności:

• płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedającego,
• płatność za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU.

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na numer rachunku bankowego: PL63 1050 1575 1000 0090 8116 8099 (ING Bank Śląski S.A.)
W tytule przelewu należy wpisać “Zamówienie nr….”.

W przypadku płatności za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych, Klient dokonuje płatności przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. System płatności elektronicznych umożliwia dokonywanie płatności kartą kredytową lub szybkim przelewem z wybranych banków.

Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.

Produkt zostanie wysłany dopiero po dokonaniu płatności.

6. KOSZT, TERMIN I METODY DOSTAWY PRODUKTU

1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.
2. Termin dostawy Produktu obejmuje czas realizacji Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
   • Czas realizacji produktu wynosi do 5 dni roboczych,
   • Dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie deklarowanym przez przewoźnika, w zależności od kraju dostawy i może wynosić od 1 do 20 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze, z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
3. Produkty zakupione w Sklepie wysyłane są wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

7. REKLAMACJA PRODUKTU

Reklamacja z tytułu niezgodności Produktu z umową.

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu niezgodności Produktu z umową są określone ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
3. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili wydania Produktu, a ujawnioną przed upływem 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia określony przez Sprzedawcę lub osoby działające na jego zlecenie jest dłuższy.
4. Zawiadomienia o niezgodności Produktu z umową oraz zgłoszenia odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: contact@craft-maestro.com lub też pisemnie na adres: GloTrade Sp. z O.O., ul. Piękna 23E/28, 50-506 Wrocław, Polska.
5. Powyższa wiadomość w formie pisemnej lub elektronicznej powinna zawierać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
6. W celu oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z umową Konsument obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca obowiązany jest odebrać go na swój koszt.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji.
8. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej złożenia jest równoznaczne z jej uwzględnieniem.
9. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem, Sprzedawca odpowiednio:
   • pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,
   • obniża cenę Produktu (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) i zwraca Konsumentowi wartość obniżonej ceny nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Konsumenta oświadczenia o obniżeniu ceny,
   • w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta – Sprzedawca zwraca cenę Produktu nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu towaru Sprzedającemu na jego koszt,
10. odpowiedź na reklamację jest udzielana na papierze lub innym trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail lub SMS.

8. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Z zastrzeżeniem pkt 8 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
2. W razie odstąpienia od umowy Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy zwrot Produktu przed jego upływem.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Produkt należy zwrócić na poniższy adres: GloTrade Sp. z O.O., ul. Piękna 23E/28, 50-506 Wrocław, Polska.
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta lub podmiotu o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy. i nie dostarczył mu przykładowego formularza odstąpienia od umowy. W celu określenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów, Konsument powinien obchodzić się z Produktami i sprawdzać je wyłącznie w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
5. Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
6. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Termin 14-dniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt i jest zobowiązany przenieść jego własność – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta (lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik).
8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m.in. w wypadku Umowy Sprzedaży, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
9. Zarówno Sprzedawca, jak i Klient mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli druga strona nie wykona swojego zobowiązania w ściśle określonym terminie.

9. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi Elektronicznej polegającej na zawieraniu Umów Sprzedaży Produktu.
2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania treści reklamowych na stronie internetowej Sklepu. Treść ta stanowi integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

10. WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
   • komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
   • dostęp do poczty elektronicznej,
   • Przeglądarka internetowa,
   • włączenie obsługi plików cookie i Javascript w przeglądarce internetowej.
4. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzenia danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6. Usługobiorcy zabrania się dostarczania treści niezgodnych z prawem.

11. REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: contat@craft-maestro.com .
2. W powyższej wiadomości e-mail prosimy o podanie jak największej ilości informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy podany w reklamacji lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującymi przepisami prawa, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikające z Umów Sprzedaży pomiędzy Sklepem a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeżeli jednak nie byłoby to możliwe lub byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z punktem 4 niniejszego paragrafu.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego.
5. Klient będący Konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności poprzez złożenie, po przeprowadzeniu postępowania reklamacyjnego, wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov. pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu procedury reklamacyjnej jest bezpłatne.