Nutzungsbedingungen des Online-Shops

www.craft-maestro.com

Eigentümer des Ladens ist: GloTrade Sp. z O.O.

ul. Piękna 23E/28, 50-506 Wrocław, Polen

contact@craft-maestro.com

NIP: PL8992893352; REGON: 388161946

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Der Shop www.craft-maestro.com wird zu den in dieser Geschäftsordnung festgelegten Bedingungen betrieben.
2. Die Verordnungen regeln die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Produktkaufverträgen und das Beschwerdeverfahren sowie die Art und den Umfang der vom www.craft-maestro.com Store elektronisch erbrachten Dienstleistungen, die Regeln für die Erbringung dieser Dienstleistungen und die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Vereinbarungen über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.
3. Jeder Dienstleistungsempfänger ist bei der Nutzung der elektronischen Dienstleistungen des www.craft-maestro.com Store verpflichtet, die Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsordnung einzuhalten.
4. In Angelegenheiten, die in dieser Verordnung nicht geregelt sind, gelten die folgenden Gesetze des polnischen Rechts:
   • Gesetz über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen vom 18. Juli 2002,
   • Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014,
   • Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten vom 23. September 2016,
   • das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 und andere einschlägige Bestimmungen des polnischen Rechts.

2. DEFINITIONEN IN DEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN

• BESTELLFORMULAR – ein auf der Website www.craft-maestro.com verfügbares Formular, das die Einreichung einer Bestellung ermöglicht.
• KUNDE – ein Dienstleistungsempfänger, der einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abschließen will oder abgeschlossen hat.
• VERBRAUCHER – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
• UNTERNEHMER – eine natürliche Person, eine juristische Person und eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht und die eine geschäftliche oder berufliche Tätigkeit in eigenem Namen ausübt.
• PRODUKT – ein beweglicher Artikel, der im Shop verfügbar ist und Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
• REGELN – diese Regeln des Ladens.
• SHOP – Online-Shop des Dienstanbieters, der unter www.craft-maestro.com betrieben wird.
• VERKÄUFER, DIENSTLEISTER – GloTrade Sp. z o.o.
• VERKAUFSVERTRAG – Produktverkaufsvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Shop abgeschlossen wird.
• BESTELLUNG – die Willenserklärung des Kunden, die ein Angebot zum Abschluss eines Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer darstellt.
• PREIS – in Geldeinheiten ausgedrückter Wert, den der Kunde dem Verkäufer für das Produkt zu zahlen hat.

3. INFORMATIONEN ÜBER PRODUKTE UND DEREN BESTELLUNG

1. Der Laden www.craft-maestro.com verkauft Produkte über das Internet.
2. Die im Shop angebotenen Produkte sind neu, vertragskonform und wurden legal auf dem polnischen Markt eingeführt.
3. Die auf der Website des Shops verfügbaren Informationen stellen kein Angebot im Sinne des Gesetzes dar. Mit der Aufgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf eines bestimmten Produkts zu den in der Beschreibung angegebenen Bedingungen ab.
4. Der auf der Website des Shops angegebene Produktpreis ist in Euro (EUR) angegeben und beinhaltet alle Zutaten. Die Versandkosten sind im Preis nicht enthalten.
5. Bestellungen können über die Website mit dem Bestellformular (Store www.craft-maestro.com) aufgegeben werden – 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über.
6. Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung im Shop durch den Kunden ist die Lektüre der Geschäftsordnung und die Annahme ihrer Bestimmungen zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung.

4. ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS

1. Für den Abschluss des Kaufvertrags ist es erforderlich, dass der Kunde im Voraus eine Bestellung auf die vom Verkäufer vorgesehene Art und Weise gemäß § 3 Punkte 5 und 6 der Geschäftsordnung aufgibt.
2. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich nach deren Aufgabe.
3. Die in Punkt 2 dieses Absatzes genannte Bestätigung der Annahme der Bestellung bindet den Kunden mit seiner Bestellung. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt durch Zusendung einer E-Mail.
4. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung umfasst:
   • die Bestätigung aller wesentlichen Elemente des Ordens,
   • Widerrufsformular,
   • diese Verordnungen, die Informationen über das Recht auf Rücktritt vom Vertrag enthalten.
5. Wenn der Kunde die in Punkt 4 dieses Absatzes genannte E-Mail erhält, kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
6. Jeder Kaufvertrag wird durch einen Kaufnachweis bestätigt, der über elektronische Kommunikationsmittel bereitgestellt oder den Produkten beigefügt wird.

5. ZAHLUNGSMODALITÄTEN

Der Verkäufer bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

• Zahlung durch traditionelle Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers,
• Zahlung über ein elektronisches Zahlungssystem – PayU.

Bei Zahlung per traditioneller Überweisung ist die Zahlung auf das folgende Bankkonto zu leisten: PL63 1050 1575 1000 0090 8116 8099 (ING Bank Śląski S.A.)
Bitte geben Sie im Überweisungstitel „Order No….“ an.

Im Falle der Zahlung über das elektronische Zahlungssystem nimmt der Kunde die Zahlung vor Beginn der Auftragsausführung vor. Mit dem elektronischen Zahlungssystem können Sie Zahlungen per Kreditkarte oder Sofortüberweisung bei ausgewählten Banken vornehmen.

Der Kunde ist verpflichtet, den Preis aus dem Kaufvertrag innerhalb von 3 Werktagen nach dessen Abschluss zu zahlen, es sei denn, der Kaufvertrag sieht etwas anderes vor.

Die Ware wird erst nach erfolgter Zahlung versandt.

6. KOSTEN, DATUM UND METHODEN DER PRODUKTLIEFERUNG

1. Die Kosten für die Lieferung des Produkts, die vom Kunden zu tragen sind, werden während des Bestellvorgangs festgelegt.
2. Der Liefertermin für das Produkt umfasst die Zeit für die Fertigstellung des Produkts und die Zeit für die Lieferung des Produkts durch den Spediteur:
   • Die Produktfertigstellung dauert bis zu 5 Werktage,
   • Die Lieferung von Produkten, die bewegliche Gegenstände darstellen, durch den Spediteur erfolgt innerhalb der vom Spediteur angegebenen Zeit, je nach Lieferland, und kann zwischen 1 und 20 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Absendung der Sendung liegen (die Lieferung erfolgt nur an Werktagen, ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).
3. Die im Shop gekauften Produkte werden nur innerhalb Polens über Poczta Polska oder ein Kurierunternehmen versandt.

7. PRODUKTREKLAMATION

Beanstandung wegen mangelnder Vertragsmäßigkeit des Produkts.

1. Die Grundlage und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der ein Verbraucher ist, für die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag sind im polnischen Gesetz – Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 – festgelegt.
2. Die Grundlage und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der ein Unternehmer ist, im Rahmen der Garantie sind im polnischen Gesetz über das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 festgelegt.
3. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, für die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt offengelegt wird, es sei denn, die vom Verkäufer oder den in seinem Namen handelnden Personen angegebene Haltbarkeitsdauer des Produkts ist länger.
4. Mitteilungen über die Nichtkonformität des Produkts mit dem Vertrag und die Einreichung eines entsprechenden Antrags können per E-Mail an die folgende Adresse gerichtet werden: contact@craft-maestro.com oder schriftlich an die folgende Adresse: GloTrade Sp. z O.O., ul. Piękna 23E/28, 50-506 Wrocław, Polen.
5. Die oben genannte schriftliche oder elektronische Mitteilung sollte so viele Informationen und Umstände wie möglich über den Gegenstand der Beschwerde enthalten, insbesondere die Art und das Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit sowie die Kontaktdaten. Die übermittelten Informationen werden die Bearbeitung der Beschwerde durch den Verkäufer erheblich erleichtern und beschleunigen.
6. Zur Beurteilung von Unregelmäßigkeiten und der Nichteinhaltung des Vertrags ist der Verbraucher verpflichtet, dem Verkäufer das Produkt zur Verfügung zu stellen, und der Verkäufer ist verpflichtet, es auf eigene Kosten abzuholen.
7. Der Verkäufer wird die Anfrage des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung der Beschwerde beantworten.
8. Im Falle einer Beschwerde eines Kunden, der Verbraucher ist, gilt die Nichtberücksichtigung der Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Einreichung als ihre Annahme.
9. Im Zusammenhang mit einer berechtigten Reklamation eines Kunden, der ein Verbraucher ist, ist der Verkäufer entsprechend verpflichtet:
   • deckt die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz und die erneute Auslieferung des Produkts an den Kunden,
   • den Preis des Produkts reduziert (der reduzierte Preis muss im Verhältnis des Preises der vertragsgemäßen Waren zu den vertragswidrigen Waren stehen) und dem Verbraucher den Wert des reduzierten Preises spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über die Preissenkung zurückgibt,
   • im Falle des Rücktritts vom Vertrag durch den Verbraucher – erstattet der Verkäufer den Preis des Produkts spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgesandten Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware unverzüglich auf Kosten des Verkäufers an diesen zurückzusenden,
10. die Antwort auf die Beschwerde wird auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger, z. B. E-Mail oder SMS, übermittelt.

8. RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG

1. Vorbehaltlich der Ziffer 8 dieses Absatzes kann der Kunde, der gleichzeitig Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, diesen ohne Angabe von Gründen durch Abgabe einer entsprechenden Erklärung innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
2. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag gilt der Kaufvertrag als nicht abgeschlossen, und der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Rücktritts vom Vertrag, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Abholung bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat vorgeschlagen, das Produkt selbst abzuholen. Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, das Produkt vor Ablauf der Frist zurückzugeben.
3. Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag ist das Produkt an die folgende Adresse zurückzusenden: GloTrade Sp. z O.O., ul. Piękna 23E/28, 50-506 WrocławPolen.
4. Der Verbraucher haftet für die Wertminderung des Produkts, die sich aus einer Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, es sei denn, der Verkäufer hat den Verbraucher oder das Unternehmen nicht über die Art und Weise und die Frist der Ausübung des Rücktrittsrechts informiert. und hat ihm kein Muster für ein Widerrufsformular zur Verfügung gestellt. Um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Produkte festzustellen, sollte der Verbraucher die Produkte nur so behandeln und prüfen, wie er es in einem stationären Geschäft tun könnte.
5. Vorbehaltlich Punkt 7 dieses Absatzes erstattet der Verkäufer den Wert des Produkts unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat sich ausdrücklich mit einer anderen Art der Rückgabe einverstanden erklärt, die für ihn keine Kosten verursacht. Vorbehaltlich Punkt 7 dieses Absatzes erfolgt die Rückgabe unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag beim Verkäufer.
6. Wenn der Verkäufer dem Verbraucher nicht angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen, kann er die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen so lange zurückhalten, bis er das Produkt zurückerhält oder den Nachweis für die Rücksendung erbringt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
7. Die 14-tägige Frist, innerhalb derer der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten kann, gilt für den Vertrag, in dessen Rahmen der Verkäufer das Produkt liefert und zur Übereignung verpflichtet ist, ab dem Datum, an dem der Verbraucher (oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) das Produkt in Besitz genommen hat.
8. Das Widerrufsrecht steht dem Verbraucher bei einem Fernabsatzvertrag unter anderem dann nicht zu, wenn es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um eine nicht vorgefertigte Ware handelt, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurde oder die zur Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse dient.
9. Sowohl der Verkäufer als auch der Kunde haben das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die andere Partei ihre Verpflichtung nicht innerhalb einer genau festgelegten Frist erfüllt.

9. ART UND UMFANG DER ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN

1. Der Dienstanbieter ermöglicht die Nutzung des elektronischen Dienstes über den Shop, d.h. den Abschluss von Produktkaufverträgen.
2. Die Bereitstellung elektronischer Dienste für Dienstleistungsnutzer im Laden erfolgt zu den in den Verordnungen festgelegten Bedingungen.
3. Der Dienstanbieter hat das Recht, Werbeinhalte auf der Website des Shops zu veröffentlichen. Dieser Inhalt ist ein wesentlicher Bestandteil des Shops und der darin präsentierten Materialien.

10. BEDINGUNGEN FÜR DIE BEREITSTELLUNG UND DEN ABSCHLUSS VON VERTRÄGEN ÜBER DIE ERBRINGUNG ELEKTRONISCHER DIENSTE

1. Die Erbringung der in § 9 Punkt 1 des Reglements genannten elektronischen Dienstleistung durch den Dienstleister ist unentgeltlich.
2. Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, der darin besteht, dass eine Bestellung im Shop aufgegeben werden kann, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet, wenn die Bestellung aufgegeben wird oder der Dienstleistungsnutzer sie nicht mehr aufgibt.
3. Technische Anforderungen, die für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstanbieter verwendeten IT-System erforderlich sind:
   • Computer (oder mobiles Gerät) mit Internetzugang,
   • Zugang zur E-Mail,
   • Web-Browser,
   • die Aktivierung von Cookies und Javascript im Webbrowser.
4. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, den Shop in einer Weise zu nutzen, die mit dem Gesetz und den guten Praktiken übereinstimmt, und dabei die Persönlichkeitsrechte und die Rechte am geistigen Eigentum Dritter zu berücksichtigen.
5. Der Leistungsempfänger ist verpflichtet, Daten einzugeben, die den tatsächlichen Verhältnissen entsprechen.
6. Dem Dienstleistungsempfänger ist es untersagt, illegale Inhalte anzubieten.

11. BESCHWERDEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER ERBRINGUNG VON ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN

1. Beschwerden im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienstleistungen über den Shop können vom Dienstleistungsempfänger per E-Mail an die folgende Adresse eingereicht werden: contat@craft-maestro.com.
2. Bitte geben Sie in der oben genannten E-Mail-Nachricht so viele Informationen und Umstände wie möglich über den Gegenstand der Beschwerde an, insbesondere die Art und das Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit sowie die Kontaktdaten. Die bereitgestellten Informationen werden die Bearbeitung der Beschwerde durch den Diensteanbieter erheblich erleichtern und beschleunigen.
3. Der Diensteanbieter wird die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung, prüfen.
4. Die Antwort des Dienstanbieters auf die Beschwerde wird an die in der Beschwerde angegebene E-Mail-Adresse des Dienstnutzers oder auf eine andere vom Dienstnutzer angegebene Weise gesendet.

12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Die über den Shop abgeschlossenen Verträge werden nach polnischem Recht abgeschlossen.
2. Im Falle der Unvereinbarkeit eines Teils des Reglements mit geltendem Recht gelten die entsprechenden Bestimmungen des polnischen Rechts anstelle der angefochtenen Bestimmung des Reglements.
3. Alle Streitigkeiten, die sich aus den Kaufverträgen zwischen dem Geschäft und den Verbrauchern ergeben, werden zunächst auf dem Verhandlungsweg beigelegt, mit dem Ziel, die Streitigkeiten unter Berücksichtigung des Gesetzes über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten gütlich zu beenden. Sollte dies jedoch nicht möglich oder für eine der Parteien unbefriedigend sein, werden die Streitigkeiten von einem zuständigen ordentlichen Gericht gemäß Nummer 4 dieses Absatzes beigelegt.
4. Alle Streitigkeiten, die zwischen dem Dienstleister und dem Dienstleistungsempfänger (Kunde), der gleichzeitig Verbraucher ist, entstehen, werden den zuständigen Gerichten gemäß den Bestimmungen der Zivilprozessordnung vom 17. November 1964 vorgelegt.
5. Der Kunde, der Verbraucher ist, hat auch das Recht, außergerichtliche Streitbeilegungsmethoden in Anspruch zu nehmen, insbesondere indem er nach dem Beschwerdeverfahren einen Antrag auf Einleitung eines Schlichtungsverfahrens oder einen Antrag auf Prüfung des Falles durch ein Schiedsgericht stellt (der Antrag kann auf der Website http://www.uokik.gov. pl/download.php?plik=6223 heruntergeladen werden). Die Liste der ständigen Verbraucherschiedsgerichte, die bei den Provinzialinspektionen der Gewerbeaufsicht tätig sind, finden Sie auf der Website http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Der Verbraucher kann sich auch kostenlos an den Verbraucher-Ombudsmann des Bezirks (der Gemeinde) oder an eine soziale Organisation wenden, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört. Der außergerichtliche Rechtsbehelf nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens ist kostenlos.